موقع تجارة إلكترونية عصري متخصص في بيع الزهور الفاخرة والنباتات ومنتجات الإهداء. هدف المشروع كان تصميم تجربة تسوّق إلكترونية سلسة تجمع بين الأناقة البصرية وسهولة الاستخدام.
ركّزنا على بناء واجهة نظيفة وبسيطة تُبرز المنتجات وتضمن تجربة تسوّق سلسة ومخصّصة — من التصفّح واكتشاف المنتجات وحتى إتمام الطلب وتتبّعه.
تستعرض دراسة الحالة هذه مراحل التصميم كاملة — من البحث والتخطيط إلى تصميم الواجهات واختبار قابلية الاستخدام وتحسين الاستجابة — بهدف تقديم تجربة رقمية ممتعة تحقق نتائج فعلية لعملاء بلومز وورد.
واجهنا عدة تحديات في تصميم تجربة بلومز وورد الإلكترونية. التحدي الأساسي كان تحقيق التوازن بين الأناقة البصرية والبساطة الوظيفية، بحيث يبدو الموقع فاخرًا دون التأثير على الأداء.
تحدٍّ آخر كان تنظيم كتالوج منتجات متنوع — من الزهور الطازجة إلى باقات الهدايا — بطريقة تجعل التصفّح سهلًا وممتعًا. بالإضافة إلى بناء ارتباط عاطفي مع المستخدمين عبر التصميم البصري مع الحفاظ على خفة الواجهة واستجابتها على جميع الأجهزة.
ركّز نهج التصميم على بناء تجربة تسوّق متوازنة بصريًا ومؤثرة عاطفيًا. بُنيت الواجهة على تخطيطات نظيفة ومساحات واسعة وألوان هادئة تُبرز جمال المنتجات. طُوّر نظام تصميم مرن يضمن التناسق عبر جميع الصفحات.
بسّطنا التنقّل بتصنيف واضح للمنتجات وفلاتر ذكية وخيارات معاينة سريعة. أضفنا تفاعلات دقيقة وتأثيرات حركية لإثراء التجربة دون إرهاق المستخدم.
دمجنا ميزات التخصيص كالمنتجات المُوصى بها والمجموعات المنسّقة وتجربة إهداء مبسّطة لتعزيز التفاعل ورفع معدلات التحويل.
اعتمدت عملية التصميم على منهج يضع المستخدم في المركز، لضمان أن كل قرار يتوافق مع احتياجات العملاء الفعلية وسلوكياتهم. شمل البحث الأولي مقابلات واستبيانات مع متسوقي الزهور المتكررين لفهم دوافعهم ومعاناتهم وتوقعاتهم.
بناءً على هذه النتائج، أنشأنا شخصيات مستخدمين ورحلات عملاء لرسم خريطة تفاعل مختلف أنواع العملاء — من مشتري الهدايا في اللحظة الأخيرة إلى عشّاق النباتات. صُمّمت كل نقطة تواصل لتكون بديهية وعاطفية وسلسة.
كانت سهولة الوصول والشمولية من الاعتبارات الأساسية، مع طباعة واضحة وتباين ألوان متوازن وتصميم متجاوب يضمن تجربة سلسة على جميع الأجهزة.
